Процедура обмена и возврата:
Обмен/Возврат товара надлежащего качества:
Исправный
товар подлежит обмену/возврату в течение 7 дней с момента продажи при выполнении
следующих условий:
·
товар не был
в употреблении, сохранен его товарный вид;
·
не нарушены
заводская пломба, контрольные пленки, ярлыки и упаковка;
·
наличие
товарного чека.
Порядок (процесс) обмена/возврата:
- Написать менеджеру на адрес: ask@vivagoods.ru В письме указать: номер заказа, название товара, суть проблемы.
- Мы с вами свяжемся для более обстоятельного выяснения ситуации. По взаимному согласованию, возвращаем деньги банковским переводом.
- Сроки перевода денежных средств 1-7 дней со дня получения товара нашим интернет магазином.
- Возвращается только стоимость товара, без учета доставки.
*Вышеуказанные условия распространяются на все товары и категории сайт.
Обмен/Возврат товара ненадлежащего качества:
Неисправный
товар подлежит обмену/возврату в течение 14 дней с момента продажи:
·
товар не
имеет механических повреждений;
·
наличие
дефекта;
·
наличие
товарного чека.
Порядок (процесс) обмена/возврата:
- Написать менеджеру на адрес: ask@vivagoods.ru. В письме указать: номер заказа, название товара, суть проблемы. По телефону оператор не сможет вас проконсультировать!
- Мы с вами свяжемся для более обстоятельного выяснения ситуации. По взаимному согласованию, возвращаем деньги банковским переводом.
- Сроки перевода денежных средств 1-14 дней со дня получения товара нашим интернет магазином.
- Возвращается только стоимость товара, без учета доставки.
*Вышеуказанные условия распространяются на все товары и категории сайт.
При
обращении в магазин для совершения обмена/возврата при себе необходимо иметь
паспорт.
По вопросам
обмена/возврата обращаться по:
Электронная
почта: ask@vivagoods.ru
Внимание!!! Обмену и возврату не подлежат: швейные изделия, включая изделия из трикотажа (нательное белье), полимерные изделия, определенные для контакта с пищей, сюда же относится одноразовая посуда, контейнеры для переноса пищи, кухонные принадлежности, персональная гигиеническая продукция, а так же предметы для гигиены полости рта, атрибуты для ухода за волосами, косметика и парфюмерия.
Правила возврата просты: товар не должен быть использован, должен сохраняться товарный вид, производственная упаковка должна быть в целости, необходимо иметь товарный или кассовый чек, подтверждающий покупку.
